開催日：2015年1月20日（火）　（シシドモータース様にて）

第10回の当番企業は、シシドモータース様です。
自動車販売（新車・中古車）、車検、点検、故障修理、板金塗装から パーツ販売・取付、各種損害保険代理業など幅広く展開されています。

直接の製造業ではありませんが、「顧客満足」を高めるための職場改善に取り組まれています。

「顧客満足」という言葉は奥が深く、どのようなサービスでお客様が満足してくださるか・・。

「我社にできることは？」

さまざまな角度から、改善の切り口を研究しました。

参加メンバー各社、自身の会社においても参考になる点が大いに見つかったようです。